A technológia iránti szenvedélyünket teljes mértékben az ügyfeleink számára legjobb megoldások kidolgozásába fektetjük. Tanácsra van szüksége egy konkrét alkalmazással kapcsolatban?
Helyszín:
Eggenstein-Leopoldshafen, Karlsruhe közelében, Németország
Iparág:
Gépészet
Alkalmazás:
Szivattyúk és keverők a vegyipar, valamint a galvanizálás és az eljárástechnika számára
Az irányítószám-keresés aktiválásával a Google adatokat továbbít az Egyesült Államokba. További információkért lásd Adatvédelmi irányelvek.
A videó aktiválásával a Youtube adatokat továbbít az USA-ba. További információk az adatvédelmi irányelvekben.
További felhívás az AAH-ról:
Az AAH számára a gyors reakcióidők, valamint az ajánlatok és rendelésfeldolgozás gyorsabb ütemével jelentős versenyelőnyt ér el. A alvállalkozókkal szemben ezért a következő követelmények vonatkoznak:
A SEW-EURODRIVE weboldalába integrált Online Support ügyfélplatform a termékek teljes életciklusa alatt támogatja az ügyfeleket. Számos terület regisztráció nélkül is elérhető a felhasználók számára. Csak azok a területek rendelkeznek korlátozott hozzáféréssel, amelyek ügyféladatokat tartalmaznak.
Számos hasznos funkció – amely a piacon elérhető többi megoldáshoz képest különösen átfogó – nyújt támaszt az ügyfelek folyamataihoz:
A változatkezelés előnyei:
Az Online Support, és különösen a változatkezelés jelentősen megkönnyíti az AAH munkáját:
Tudom, milyen névleges teljesítményre és fordulatszámra van szükségem a keverőmhöz. A változatkezelőben egy pillantásra láthatom, mely termékeket rendeltem már korábban, és szükség esetén módosíthatom a specifikációkat. Ezután a megfelelő terméket a saját cikkszámommal a kosárba teszem, így megjelenik a nettó áram, és ennyi! Amint láthatja, a változatkezelés sokkal egyszerűbbé és átláthatóbbá teszi a beszerzésemet. A szűrőopciók széles választéka is remek, mert a saját cikkadattárban nehéz megtalálni a megfelelő termékeket. Így egy megrendelés ritkán tart nálam egy percnél tovább.Ralf Stuppert, az AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH ügyvezető igazgatójának nyilatkozata
Az AAH Apparatebau-t Arnold Hofheinz alapította egyéni vállalkozásként a 2000-es évfordulón, és ma már nyolc alkalmazottat foglalkoztat. A cég alapítása előtt már jóval korábban a alapító elkezdett foglalkozni a vegyipar, valamint a galvanizálás és az eljárástechnika terület számára készült szivattyúkkal és keverőkkel. Ma már több mint 30 éves tapasztalattal rendelkezik az iparágban, valamint a forgó- és merülőszivattyúk, a gyors- és hajtóműves keverők, a tartályok és az emelőberendezések gyártása terén. Ezt a hatalmas tudásanyagot adta át vejének, a jelenlegi ügyvezető igazgatónak, Ralf Stuppertnek.
Stuppert úr emeli ki a gyors reakcióidőt és a gyors rendelésfeldolgozást különösen fontos versenyélként. Ezt szem előtt tartva a vállalat az elmúlt években különösen sikeresen fejlődött. Valójában Stuppert úrnak soha nem kell attól tartania, hogy nem lesznek rendeléskérések. A rendeléskérések nagy része elégedett ügyfelek ajánlásából származik.
Kezdetben attól tartottak, hogy a SEW-EURODRIVE hajtások túl drágák lesznek, és ez volt az egyik oka annak, hogy az AAH kezdetben nem alkalmazta cégünk hajtóműves motorjait.
A gyors reakcióidő és a gyors kiszállítás azonban az AAH számára az egyik legfontosabb feltétel a saját ügyfeleivel való kapcsolattartás során. Mivel egy másik hajtásgyártóval való együttműködés a túl hosszú kiszállítások miatt problémássá vált, a SEW-EURODRIVE felkerült a lehetséges helyettesítők szűkített listájára.
A kezdeti árajánlatokból hamar kiderült, hogy a SEW-EURODRIVE árai rendkívül vonzóak voltak más hajtástechnika-vállalatokhoz képest. Ez a szempont a megbízható kiszállítási határidőkkel együtt döntő tényező volt: 2012 óta az AAH szinte az összes szükséges hajtóműves motort – 0,18–15 kilowatt teljesítménytartományban – tőlünk szerzi be.
Végül az Online Support ügyfélplatformunk teljesen meggyőzte Stuppert ügyvezetőt, aki tisztában van az online szolgáltatások értékével. 2015 óta minden megrendelését kizárólag ezen a felületen keresztül intézi, és általában kevesebb mint egy perc alatt teljesíti a megrendelést. Ez a folyamat és ez a sebesség teljesen forradalmasította az AAH mindennapi beszerzési tevékenységét, és hatalmas időmegtakarítást jelent.
Stuppert úr különösen el van ragadtatva az Online Support változatkezelési funkciójától. Különösen lenyűgözi a rendelkezésére álló széles körű szűrőopciók választéka. Végül is nehéz és időigényes lehet a megfelelő termékek keresése a vállalat saját cikkadatbázisában. Ha véletlenül nem talál semmi megfelelőt, egyszerűen a SEW-EURODRIVE termékkonfigurátorát használja, és onnan választ ki egy új terméket.
Az AAH mindennapi munkájában a SEW-EURODRIVE változatkezelése gyakorlatilag egyfajta „kibővített munkaasztallá” vált: egyrészt az eszköz segít a megfelelő SEW-EURODRIVE termékek kiválasztásában és a végfelhasználók számára szóló ajánlatok elkészítésében, beleértve az összes rendelkezésre álló adatlapot is. Másrészt a termékváltozatok számának csökkentésében is segít,
mivel a változatkezelési adatbázisban megjeleníti azokat a termékeket, amelyeket már korábban lekértek vagy megrendeltek. A motorteljesítménye, a kihajtási fordulatszám és a kihajtási forgatónyomatékhoz hasonló termékjellemzők szerinti kiterjedt szűrő- és összehasonlítási opciók támogatásával Ralf Stuppert számára rendkívül egyszerű a már használt hajtások listájából kiválasztani egy megfelelő új hajtást.
Ennek az előnye, hogy így már a kiválasztási folyamat során is kezelni tudja a változatosság csökkentését. Ezen felül az AAH-nál már a múlté az időigényes keresés a vállalat saját cikkszám-adatbázisában is.